第一次见到云瑧金陵杂技酒店，我满怀着信心，开始了培训与准备工作。我被分入了前厅部门，主要任职GRO，负责客人和领导的引领与接待工作，主要位置在酒店大堂。这次经历让我真实的体会到酒店的运营，各部门之间的分工与联系，对酒店行业以及服务行业有了更准确的认知。虽然培训和工作都很辛苦，但是我们都熬过来了，在每次主管的带领下，不断成长，知道如何去引领客人，服务客人，还有与其他员工之间的配合工作，共同构成前厅部门，面带微笑是我们面向客人最基本的标准。

其次，我也参与了第二十届吴桥杂技艺术节的开幕式。第二十届杂技节更迎来"回家"的历史性时刻——主体活动全部在吴桥举行，汇聚多个国家和地区的顶尖节目，既有俄罗斯《女子大跳板》的高难度翻腾，也有《祥狮跃九州》的传统创新，更有中外演员联手演绎的《男子双人皮条》，完美诠释了"艺汇天下，技传四海"的主题。这场与蒙特卡洛国际马戏节齐名的"世界三大杂技节"，早已让"吴桥"成为国际杂坛的东方坐标。

再有，这份工作让我深刻体会到"细节见真章"。有位来自法国的杂技评论家询问吴桥杂技的起源，我结合"上至九十九，下至刚会走"的民谣，向他讲述这片黄河故道上，先民将锅碗桌凳化为道具的生存智慧，以及杂技从"江湖绝活"到舞台艺术的演变；当外地游客想了解惠民演出时，我细致标注出广场展演的时间地点，告诉他这场盛会早已没有"围墙"，这正是杂技节"扎根大众"的初心。这些瞬间让我明白，GRO的价值不仅在于专业服务，更在于搭建文化沟通的微桥梁。

最后，第二十届杂技节的大幕已然落下，但那些关于成长与传承的故事永远鲜活。我既见证了一场国际盛会的厚重底蕴，也读懂了志愿服务的温暖力量。作为酒店管理专业的学生，这场经历让我更加坚信：最优质的服务，永远是专业与温度的共生；而最动人的文化，终将在交流与传承中绽放永恒魅力。

商学院

10月30日