当第二十届中国吴桥国际杂技艺术节的大幕缓缓落下，商学院师生组成的百余人服务团队，历经34天的不懈努力，圆满完成援助工作。从幕后筹备到台前服务，从专业指导到实践执行，师生携手以责任与匠心，为这场世界级文化盛宴注入了师院力量，其出色的表现不仅彰显了新时代青年的风采与担当，更得到了社会各界、当地政府部门的高度赞誉，收获了来自世界各地国际友人的频频点赞。

初入“战场”：开启场景教学实践

吴桥杂技节作为国际知名的文化盛会，吸引了来自世界各地的艺术家与观众，对服务保障工作提出了极高要求。酒店管理专业的同学们得知将参与援助工作时，满怀期待与使命感，迅速投入准备。从前期的礼仪培训、岗位技能强化，到熟悉活动流程、制定应急预案，每一个环节都通过场景教学的方式，将理论知识转化为实际操作能力。

此次吴桥杂技节的实践任务，是一场创新型场景教学的生动实践。学院突破传统课堂模拟的局限，将真实的国际文化盛会作为“移动课堂”，让学生在世界级活动现场直面复杂多变的服务场景。带队教师全程跟踪指导，将课堂搬进真实工作环境，把教学融入服务流程，形成“理论学习—场景模拟—实战检验—总结提升”的闭环教学模式，真正实现了教学与实践的无缝衔接。

抵达吴桥云臻金陵酒店后，同学们迅速进入角色，被分配到嘉宾接待、餐饮服务等不同岗位。面对繁杂琐碎的工作任务，他们没有丝毫退缩，以饱满的精神状态迎接挑战。

坚守岗位：用专业诠释服务精神

在嘉宾接待岗位，同学们以优雅的仪态、亲切的微笑和流利的沟通，为远道而来的贵宾提供贴心服务。有的嘉宾因语言不同产生沟通障碍，接待同学会立即运用在场景教学中学到的跨文化沟通技巧，通过肢体语言、翻译软件和手绘示意图，顺利完成入住引导和活动安排，让嘉宾倍感温暖。从酒店入住安排，到活动行程引导，每一个细节都考虑周全，让嘉宾感受到宾至如归的温暖，收获了众多好评。

餐饮服务组的同学则化身“美食守护者”，严格把控餐品质量与服务流程。他们不仅要高效完成餐食供应，还要根据不同嘉宾的饮食需求提供个性化服务。活动期间，常常能看到他们在餐厅里忙碌穿梭的身影，即使工作到深夜，也始终保持着热情与专注。

收获成长：青春在实践中闪光

34天的援助工作，不仅是一次服务他人的宝贵经历，更是同学们成长路上的重要一课。在与来自不同领域的工作人员协作过程中，他们学会了团队合作，提升了沟通协调能力；在应对各种突发情况时，锻炼了应变能力和解决问题的能力；而在为嘉宾提供优质服务的过程中，更是深化了对酒店管理专业的理解与热爱。

此次服务不仅是一场赛事保障，更是一堂生动的“行走的思政课”与“实践教学课”。“看着学生从最初的紧张生涩到独当一面，我深刻感受到实践育人的力量。这次经历让我深刻体会到，课本上的理论知识只有运用到实际工作中，才能发挥真正的价值。”带队教师邓倩倩说道。参与援助工作的2024级陆兴同学感慨道，“虽然过程很辛苦，但看到活动圆满成功，听到嘉宾们的赞扬，一切都值得了！特别是遇到突发状况时，场景教学中学到的处理方法让我充满底气。”2023级刘甜甜也分享道：“和老师并肩作战的日子里，我不仅掌握了赛事服务的全流程，更学到了他们严谨负责的职业态度。场景教学中的每一次模拟，都为真实工作打下了坚实基础。”云臻金陵酒店运营负责人李学松高度评价：“商学院师生团队展现出的专业素养和敬业精神，为杂技节的成功举办增添了浓墨重彩的一笔！”

致谢与展望

此次圆满完成吴桥杂技节援助工作，离不开学校领导的大力支持，也离不开商学院师生的辛勤付出。相信这些在实践中不断成长的学子，将带着这份宝贵的经验，在未来的职业道路上绽放更加耀眼的光芒！34天的坚守，是师生共同成长的见证；34天的付出，是专业实践浇筑的答卷。商学院院长张兰新表示，未来，商学院将继续以实践为桥梁，推动教学与社会服务深度融合，进一步优化场景教学模式，为学生创造更多实践机会，培养更多兼具专业素养与社会责任感、应用型的酒店管理人才。

商学院

10月10日