实习成长记|北京燕莎中心凯宾斯基饭店优秀实习生——宋丹阳 李晓冉

近期，商学系学生宋丹阳，李晓冉在北京燕莎中心凯宾斯基饭店进行实习工作，在此期间因其极强的交流沟通学习能力，实习单位对其表现表示高度赞扬。

宋丹阳对客服务热情。在十一国庆黄金周，酒店客流量巨大，百忙之中她仍微笑服务好每位客人，主动为客人的宝宝准备好宝宝餐椅和餐具，积极了解客人喜好，并提前准备好。李晓冉在实习期间，虚心好学，工作认真负责，在工作中总结经验，进步很快。目前已经能够独自一人担任对客服务，并常受到顾客的好评。

实习感想

宋丹阳感想

这段时间里，我认为最重要的是热情。开始我难以适应角色转变，认为没有事情可以做，我开始的热情就有点消退，但我努力保持当初的积极，不断做好一些杂事，积极协助同事完成工作，慢慢就找到了自己的角色。其次是与各部门沟通交流要及时跟进。现在疫情反复，政府部门的疫情防控制度也在时刻变化，酒店作为人员流动较大的部门要时刻跟进防疫制度。之前我觉得自己不是最先接待客人的部门就不用了解这些，导致有行政间客人打电话预订时，我只能转给前台，无形中增加了前台同事的工作量。通过这次实习，我深刻体会到要将所学知识与实践结合在一起，用实践来检验真理。

李晓冉感想

在美食廊实习的四个月里，我在师傅和同事姐姐的帮助下，提高了自己的专业素养和能力。也是自己喜欢甜点的原因，所以对各项工作熟悉很快，很快就融进了美食廊的工作氛围当中，几位经理姐姐平易近人，一直鼓励我，让我感受到了工作的充实和快乐。在这段时间里，我学到了在学校里不曾学到的东西，接触到了更多的人和事，锻炼了与人沟通的能力和处理问题的能力，更重要的是，我觉得自己变得更加成熟，不再把自己当成一个单纯的大学生。感谢院长老师给我们的这么好的实习机会！

近年来，我系高度重视学生实习工作。社会才是学习和接受考验的大平台，通过实习，能不断了解到同学们的切实感受和自身状况，拉进同学们与社会的距离，为同学们未来就业打下良好基础，相信通过此次实习活动同学们都能从中得到感悟，增长才干！

商学院

2021年11月3日