帮扶队员适应高强度工作节奏

冬奥工作日记

经过半月有余的适应和调整，沧州师范学院40余名帮扶队员现已全身心投入到帮扶工作当中。良好的理论知识、专业技能与高尚的职业道德素养使队员们以最快的速度适应了工作岗位的需要，确保各项工作落到实处，有针对性地开展了各项帮扶活动。

帮扶队员在餐饮岗位上工作

然而，尽管队员们表现良好，却并不代表着队员们在工作中没有困难。当问题出现时，队员们积极寻找最优解决方法，灵活运用专业知识解决遇到的困难，在克服了种种问题和困难的基础上，依然表现出谦虚礼让、专业敬业、无私奉献的工作作风和职业素养，为客人带来了良好体验的同时，增强了自身的实践经验、提高了应变能力和处理交际关系能力。

帮扶队员参加工作会议

随着冬奥会的日益临近，酒店接待的境外宾客数量开始不断地增多，在与外国宾客的接触中，由于文化上的差异和沟通交流上的障碍，个别帮扶队员与宾客之间产生了误解。

面对这种情况，帮扶队员态度端正，对宾客表现出了百分百的真诚与友善，在领队老师和酒店主管的协助下，以文明、诚恳、恰当而又不失风范的方式与宾客之间达成了和解。同时，孙培熙老师和张潇文老师作为领队叮嘱所有队员要从中吸取经验教训，认真总结，避免在后续工作中出现类似的问题。

帮扶队员在客房岗位上工作

此时距离冬奥会开幕仅剩二十余天，在接下来的日子里，我们坚信每位帮扶人员都能够用对本次帮扶工作的热爱、对冬奥会的热切期盼和细致入微、热情洋溢的服务与关怀，在寒冷的冬日里为宾客送上一份温暖。