艺高人胆大，冬奥服务显才华——商学院优秀毕业生工作感悟

商学院宣传部 沧州师范学院商学院 2022-04-12 11:50

在北京日出东方凯宾斯基酒店2022年北京冬季奥林匹克运动会国家元首的接待服务期间，我院优秀毕业生王佳琦、关俊两位同学表现突出，酒店对其表示高度肯定。

王佳琦感想

回首大学四年，在学院领导的关心和爱护下，在老师们的引导和教诲中，站在漫漫求学道路终点站的我们也在大学生涯中收获了很多，铭记着第一次在校园里憧憬美好未来的兴奋与懵懂，也难忘真正接触社会后的艰辛与成长。

很荣幸参与了酒店的2022活动，酒店从1月20日开始进入闭环管理，从闭环路线、物资储备、应急预案、服务接待等多方面严格执行冬奥服务标准，精准严密落实各项防疫措施，实现闭环内外无缝对接。这就意味着每位同事都要对此次接待任务的细节非常明确，而我作为我们新加坡总理接待组的副组长更要一遍又一遍的彩排，把每一个接待细节以及防疫标准事无巨细。在接待任务期间，我们接待组作为直接面对客人的一线战斗者，不仅需要细心地照顾外宾，还要时刻保护中方客人与自己的安全，在这段时间不管客人在何时提出了何种需求，都要尽力去沟通协调。而且我们的餐不同于其他组的三餐自助，午餐是需要上位餐，要从早餐自助餐台翻台到午餐直径两米的圆桌，再从圆桌翻台到晚餐自助餐台，包括上菜的队形，落菜的时间点位，在一次次彩排下，这个由各个部门临时组成的小队逐渐有了默契，这个过程中大家凌晨4点起床，晚上2点睡觉，每天摘下N95口罩后脸上都被口罩勒出了一道道深深地红印，但每个人都咬牙坚持下来了，最终为此次接待任务画上了一个圆满的句号。

关俊感想

我于2021年9月来到日出东方凯宾斯基酒店，这是我第一次参与酒店的大型活动。活动期间我见证了酒店全体员工的努力，同时酒店也见证了我一步一步的成长。期间酒店接待两个代表团及保障员工，我主要负责人员的接待以及住宿餐饮，确保高品质、高质量完成接待任务。亲自监督人员的服务，尤其是餐饮服务，确保主宾食品和酒水品质，以及食品安全。与主宾管家做好密切沟通，及时听取管家的需求，确保主宾所有要求得到及时响应。根据代表团日程为每位员工设定清晰的工作任务。确保员工情绪稳定，调动员工积极性；与外环以及现场指挥组保持密切联系，定时定点汇报内环一切情况；兼任防疫第一负责人，确保所有疫情防控措施得以有效实施。

冬奥期间，我主要负责9楼层工作人员的三餐送餐服务。除正常的送餐，各楼层垃圾也要及时收走打包并托运至指定地点。因在活动初期面对人员不足的压力，我被迫由原来的楼层服务转变为夜班电梯服务，以确保全天候酒店电梯的正常运行。面对严峻的疫情以及紧迫的工作任务，我们因形式调整工作计划，创新工作方式，克服各种困难和压力，做到疫情防控和工作任务两手抓、两不误，工作不断，防疫力度不减。保证了冬奥期间服务任务圆满且零感染的完成。

心中有梦想，脚下有力量，未来有方向。在这次服务中我深刻认识到了专业知识的重要性，我相信在经历了把所学知识运用到实践中的过程之后，我能够真正做到学以致用，用理论去指导实践，用实践去证实理论。

实践是由学校转入社会的接轨环节，商学院高度重视学生创新精神和实践能力的培养，坚持深化校企合作，积极搭建实践教学平台，注重理论与实践相结合，提高学生专业素养与综合能力，努力为学生毕业后走向职场打下良好基础。也希望各位毕业生都能积累工作经验，不忘初心，在自己的领域做出一番成就！

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