当第二十届中国吴桥国际杂技节的帷幕在千年杂技之乡拉开帷幕，来自沧州师范学院商学院23级酒店管理班的刘茹玉同学，端坐于吴桥云臻金陵杂技酒店大堂，指尖轻抚古筝琴弦，让传统丝竹之音与现代酒店服务深度碰撞，在弦音流转间重新定义高端服务的文化温度。这场融合专业知识与个人特长的实践，不仅成为她职业探索的重要里程碑，更折射出新时代酒店管理对“柔性服务”与“文化赋能”的创新追求。下面让我们走进刘茹玉同学的成长故事。

在沧州师范学院商学院酒店管理专业的求学路上，我始终在探寻理论与实践的完美契合点。而当在吴桥云臻金陵杂技酒店奏响音符，为国际杂技艺术节提供援助服务时，我恍然发现，这一方舞台正是专业成长的理想沃土，让我在服务实践与艺术表达的交融中，触摸到酒店管理的深层意蕴。

起初，将古筝演奏融入酒店服务，于我而言不过是一项既定任务，单纯为酒店空间注入一抹古典雅韵。然而，当我端坐于酒店公共区域，素手拨弦，看着中外宾客或放缓脚步，沉浸于袅袅琴音；或展露笑颜，以眼神传递欣赏，我对这份工作的认知开始悄然蜕变。此刻，我不再将演奏视为孤立的表演，而是从酒店管理的专业视角，重新审视它的价值与意义。我深刻意识到，这流淌的音符绝非简单的背景音乐，而是酒店精心为宾客打造独特体验的关键一环，是赋予服务温度、升华文化氛围的灵动笔触。这种不拘泥于标准流程的“柔性服务”，恰似一把金钥匙，为酒店打开差异化服务的大门，彰显独特魅力。

自此，我对演奏有了全新的追求与考量。为了让音乐与酒店环境深度融合，我会根据每日不同时段的氛围与客流量，精心挑选适配的曲目风格。清晨，以轻快悠扬的旋律唤醒宾客美好的一天；午后，用舒缓静谧的曲调营造惬意的休憩时光；晚间，则以富有感染力的曲目为夜晚增添浪漫氛围。每一个音符的落下，都承载着优化宾客体验的用心，于无声处浸润心灵，让服务更具质感与温度。

在服务过程中，我还深刻体会到音乐作为“世界通用语言”的强大力量。面对对古筝文化不甚了解的外国宾客，他们虽不懂音律背后的故事，却能通过跳动的音符感受到热情与善意。这让我清晰认识到，高端酒店不仅是提供住宿与餐饮的场所，更是促进文化交流的重要平台。而我的演奏，正是架起文化沟通桥梁的重要纽带，在传递中国传统音乐之美的同时，展现东方好客的独特魅力。

这段宝贵的援助服务经历，如同一场奇妙的化学反应，将我的专业知识、个人技能与服务实践完美融合。它让我对酒店管理中的细节雕琢、体验塑造与文化传播有了更为深刻的认知与感悟。如今，援助服务仍在继续，我将怀揣这份全新的理解与热忱，以更精湛的技艺、更专注的态度投入演奏，在这个独特的岗位上持续探索与成长，为未来的职业发展积累珍贵的经验，书写属于自己的精彩篇章。

沧州师范学院商学院酒店管理专业始终以创新为笔，以实践为墨，在服务领域探索“体验创新”的无限可能。专业立足行业前沿趋势，深度融合理论与实践教学，鼓励学生打破常规服务边界，从文化融合、场景设计、情感交互等多维度挖掘宾客体验的新增长点，致力于培养兼具专业素养与创新思维的复合型酒店管理人才。

商学院

9月19日